El control directivo

Control directivo

El control directivo busca asegurar el desempeño conforme a los planes.

Tal control involucra un proceso de evaluación del desempeño y el tomar la acción correcta cuando el desempeño difiere de los planes.

Este proceso involucra tres pasos básicos:

a) Establecer normas.

b) Medir el desempeño contra la norma.

c) Corregir divergencias de las normas.

Existen controles clasisficados por su uso para estandarizar el desempeño, conservar bienes, estandarizar calidad, limitar autoridad sin el consentimiento de la alta dirección, medir el desempeño, etc. Newman clasificó los controles en tres tipos básicos:

  1. Controles directivos que están diseñados para detectar derivcaciones de una norma y para permitir la acción correctiva antes de que se complete una operación. Por ejemplo, las medidas de trayectorías se hicieron inmediatamente despés de que la nave espacial con destino a la luna despegó, y se realizaron correciciones mucho antes de que llegara a la luna.
  2. Existen controles “sí-no”, los cuales especifícan que se requiere de la aprobacion antes de que se pueda emprender el próximo paso.
  3. Existen los controles de post acción, los cuales miden los resultados después de que s ehaya completado un acción.

El diseño de sistemas de control refleja el ipo de control básico que se tiene en la mente de la dirección.

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